?

Log in

No account? Create an account

Entries by category: политика

Покупатель открыл кейс из-за недоставленной посылки
freken_ann
Я получила сообщение об открытии кейса. Покупатель не связывался со мной, причина открытия – посылка выслана, не получена, а трекинг-номер не отслеживается. С момента отправки прошло 10 дней. В комментарии я ответила, что живу в России и поэтому посылке необходимо пройти таможню, что может занять некоторое время, перечислила обычное время в пути до адресата и от таможни до сортировки. Сослалась на трекинг-номер, по которому можно посмотреть, что посылка была выпущена таможней 31 июля. Дала ссылку на политику магазина и процитировала пункт «посылка считается утерянной, если не пришла в течение 7 недель» и что, если она не придет в течение этого срока, то я сделаю возврат.
Прошло 3 дня, посылка не высвечивается на сортировке, кейс все так же открыт, покупатель не пишет.

Сложность в том, что я сейчас в поездке и нет возможности нормально воспользоваться инетом. Подскажите, пожалуйста, что делать дальше, как долго будет открыт кейс и чем обычно это заканчивается?
И может у кого-то есть образец, как спросить, пришла посылка к покупателю и доволен ли он содержимым.

Заранее спасибо.

Трежери
k_tata
Мой магазин в Этси http://www.etsy.com/shop/pteradaktell появился давно, но я не интересовалась этой площадкой до изменения политики пэйпэла по отношению к России. Так что можно сказать, что ему полгодика. Много было вопросов, но, спасибо этому сообществу и доброжелательной "русской команде" Russian Artists, многое стало понятным.
Скажите, пожалуйста, когда вы делаете трежери, вы рассылаете письма всем 16 авторам изделий, использованных в коллаже? Конечная цель - продвинутся в рейтинге трежери?

Ну и посмотрите мой магазин, давайте дружить!.

Мой первый месяц на Etsy
Птица смайл
chaika_n
Здравствуйте! Здесь уже был один такой отчет (http://etsy-ru.livejournal.com/16866.html )( а сейчас увидела, что не один)) , и именно он сподвигнул меня все же зарегистрировать свой магазин (Лена, спасибо!). Большое спасибо конечно и всему этому сообществу, иначе не рискнула бы наверное)).

Read moreCollapse )